Gestion du courrier & des plis
La prestation que vos clients constatent tous les jours. Et la première source de réclamation.
- Enregistrement rapide des plis, à l'unité ou en lot
- Notification au domicilié dès l'arrivée, sur le canal qu'il a choisi
- Retiré, réexpédié, numérisé, retourné : chaque issue datée
Le problème
« Je n’ai jamais été prévenu de ce recommandé. »
Un cahier d'arrivée, des piles par ordre alphabétique, des clients prévenus quand on y pense. Le jour où l'un d'eux affirme n'avoir rien reçu, vous n'avez rien à opposer même si vous avez appelé.
Comment ça marche
En quelques étapes
- 01
Le pli est enregistré
Saisie rapide ou scan à l'arrivée : expéditeur, type de pli, destinataire.
- 02
Le domicilié est prévenu
Notification immédiate par mail, message ou espace client, selon ses préférences.
- 03
Le devenir est tracé
Retrait, réexpédition, numérisation, retour à l'expéditeur : daté, nominatif, conservé.
En détail
Ce que vous obtenez
Pensé pour la distribution du matin
Enregistrement à l'unité ou en lot, au rythme réel du tri, pas au rythme d'un formulaire.
La notification fait preuve
Le client est prévenu sans intervention, et l'envoi constitue votre preuve d'information.
Réexpéditions facturées
Adresses, périodicité et frais associés sont gérés puis remontés dans la facturation.
Recommandés escaladés
Un pli recommandé qui dort trop longtemps remonte automatiquement à l'équipe.
En questions fréquentes
Bon à savoir
Oui. Frais de réexpédition et de numérisation remontent dans la facture du domicilié, sans ressaisie.
Depuis son espace client : canal de notification, adresse de réexpédition, périodicité et consignes pour les recommandés. Vous pouvez aussi les saisir à sa place.
Oui. Le pli scanné est rattaché au dossier, notifié au domicilié et conservé avec sa date, l'original suivant l'issue que vous avez retenue.
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